Resi e Cambi

Qual è la vostra politica di reso e rimborso?

Non accettiamo resi o rimborsi a meno che l’articolo ricevuto non sia errato o danneggiato.
In tal caso, procederemo con una sostituzione o un rimborso, a seconda della situazione.

Per essere idonei, è necessario contattarci entro 48 ore dalla ricezione dell’ordine e fornire foto chiare che mostrino il problema.
Si prega di non restituire alcun articolo prima di aver ricevuto conferma dal nostro servizio clienti.

Grazie per la comprensione.

Purtroppo, non possiamo accettare resi o cambi per motivi di preferenza personale.
Resi e rimborsi sono accettati solo in caso di articoli errati o danneggiati.

Si prega di contattare il nostro servizio clienti via email a info@adelemoon.com entro 48 ore dalla ricezione dell’ordine.
Assicurati di includere il numero dell’ordine e foto chiare che mostrino il problema.

Una volta approvato, ti forniremo le istruzioni per procedere con il reso o il cambio.

Se il problema è dovuto a un nostro errore (articolo sbagliato o prodotto danneggiato), copriremo noi i costi di spedizione per il reso.
In caso contrario, i costi di spedizione sono a carico del cliente.

Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi.
Se il metodo di pagamento non è più disponibile (es. carta scaduta o smarrita), ti preghiamo di comunicarcelo al momento della richiesta di reso.

Ti preghiamo di contattarci immediatamente a info@adelemoon.com.
Il nostro team di assistenza clienti sarà felice di aiutarti a risolvere il problema il prima possibile.