Siamo lieti di offrire due anni di garanzia totale dalla data di acquisto a seguito di errori dovuti alla produzione.
Ti preghiamo di conservare la conferma o la fattura dell’ordine e consegnarla al destinatario del regalo perché vale come prova originale dell’acquisto.
Per procedere con una richiesta di sostituzione in garanzia, ti preghiamo di contattare il nostro servizio assistenza clienti inviando un’email a info@AdeleMoon.com, uno dei nostri agenti sarà felice di prendersi cura della tua richiesta.
Alla ricezione della merce, verificheremo la problematica segnalata e procederemo ad inviarti l’ordine sostitutivo. Riceverai i dettagli della spedizione tramite email.
Se il tuo gioiello si rompe nel periodo di validità di 2 anni della garanzia, saremo felici di effettuare la sostituzione dell’articolo.
Gli articoli in garanzia verranno sostituiti e non riparati.
Ci scusiamo tremendamente per l’accaduto, certe cose non dovrebbero succedere!
Ti invitiamo a contattare il nostro servizio di assistenza clienti inviando un’email a info@AdeleMoon.com, uno dei nostri agenti sarà lieto di aiutarti.
Ogni gioiello, come ogni oggetto prezioso, necessita di cure di mantenimento di tanto in tanto.
I gioielli Adele Moon sono in Argento Sterling 925, il quale, per sua stessa natura, potrebbe tendere ad ossidarsi.
Questo è un processo naturale dell’argento di cui non bisogna preoccuparsi in quanto è totalmente reversibile.
Consigliamo utilizzare un panno lucidante per riportare l’argento alla sua brillantezza originale.
Come alternativa puoi lavarlo con acqua tiepida e sapone neutro.
Ti sconsigliamo di usare prodotti chimici come ammoniaca o varichina o cloro.
Quando il gioiello non viene indossato, è buona abitudine riporlo in una scatola protettiva o in un sacchettino.
Ci dispiace molto per l’accaduto. Ti preghiamo di contattare il nostro servizio di assistenza clienti inviando un’email a info@AdeleMoon.com, uno dei nostri agenti si prenderà cura della tua richiesta.
Ci dispiace molto per l’accaduto. Purtroppo la garanzia non copre furti o smarrimenti.
Ti invitiamo a contattare il nostro servizio di assistenza clienti inviando un’email a info@AdeleMoon.com, uno dei nostri agenti sarà lieto di offrirti un codice sconto personalizzato.